Claves del Éxito: Cómo la Automatización Impulsa tu Negocio
En la actualidad, son diferentes las maneras cómo la automatización impulsa tu negocio, permitiéndote llevar a cabo una gestión empresarial efectiva mediante la optimización de las labores que se realizan e incluso, el uso de estas innovaciones tecnológicas para que algunas de estas tareas se puedan ejecutar sin necesidad de la intervención humana.
En el Estudio: Inversión en Digitalización de las Empresas Españolas se expone que: “En 2023, las empresas españolas destinaron en promedio el 3,2 % de su facturación a la inversión en nuevas tecnologías. España se encuentra por debajo de la media europea en cuanto a la inversión en nuevas tecnologías como porcentaje de los ingresos empresariales”.
Así pues, estas cifras ponen en evidencia el hecho de que en España son pocas las organizaciones que han concebido a las herramientas basadas en inteligencia artificial como medios a través de los cuales automatizar diversos procesos, simplificar métodos de trabajo y reducir costos, siendo imperativa una transformación digital en tu organización.
Conoce 5 formas de cómo la automatización impulsa tu negocio
La digitalización es esencial para aquellas empresas y negocios que quieren posicionarse en el mercado, debido a que estas tendrán una mejor gestión de los diferentes procesos organizacionales y administrativos.
A continuación, te mostramos algunas de las maneras de cómo puedes llevar a cabo la automatización del trabajo en tu organización:
- Lleva la contabilidad empresarial
La contabilidad empresarial constituye el corazón de un negocio, siendo uno de los ámbitos organizacionales a los que debe hacérsele un seguimiento más minucioso, evitando que se produzcan errores que conlleven a que se produzcan pérdidas financieras o debas realizar el pago de multas u otras obligaciones financieras.
En este sentido, puedes implementar herramientas como softwares para la gestión contable, que te permitirán tener un manejo transparente de los activos y pasivos de tu empresa o negocio, pudiendo realizar el cálculo de cash flow para determinar el nivel de liquidez de tu organización y si está en la capacidad para asumir los diversos tipos de gastos que hay.
Entre las maneras en las que puedes automatizar algunos procesos contables de tu organización, podemos mencionar las siguientes:
- Dispondrás de asientos automáticos en el libro diario.
- Obtendrás informes en tiempo real sobre los movimientos financieros realizados.
- Elaboración de facturas automáticas para los clientes recurrentes.
- Gestiona los proyectos de tu negocio
Uno de los diversos modos de cómo la automatización impulsa tu negocio es para optimizar la gestión de proyectos, en vista de que, gracias a la implementación de tecnologías basadas en IA, será posible mejorar los flujos de trabajo por medio de la configuración de diferentes procesos para que estos se lleven a cabo de forma automática.
Además, será más fácil hacer seguimiento de los plazos establecidos para la ejecución de los procesos planificados en los proyectos, así como se reducirán los errores humanos que pueden producirse por causa de la realización de las labores de forma manual.
Algunas de las maneras en la que podrás facilitar la gestión de proyectos son las siguientes:
- Realización de las tareas repetitivas de una manera rápida y sencilla.
- Integración de plataformas de comunicación para mejorar el trabajo colaborativo entre los miembros del equipo.
- Organización y clasificación de la documentación para que se pueda acceder a estos archivos de un modo rápido.
- Ofrece un excelente servicio de atención al cliente
Los usuarios demandan recibir atención a la brevedad posible cuando necesitan solventar los inconvenientes que puedan presentar al momento en el que van a comprar productos y/o servicios, de manera que es fundamental ofrecer un buen servicio al cliente, teniendo un tiempo de respuesta rápida.
En el estudio Grado de Madurez de la Operativización de la Experiencia de Cliente en B2C de Deloitte, se expone lo siguiente:
“El 85 % de los encuestados asegura que su compañía tiene definida una estrategia y unos objetivos claros de CX lo que demuestra el enfoque estratégico que ha adquirido esta disciplina en las compañías, convirtiéndose en un factor diferencial”
Al respecto, una de las formas de cómo la automatización impulsa tu negocio es a través de la calidad del servicio de atención al cliente ofrecido en el sitio web corporativo.
Para ello, puedes utilizar un chatbot que responda de forma efectiva a las principales dudas o inquietudes de sus usuarios y clientes.
Así pues, algunos de los aspectos que debes tener en cuenta para implementar chatbots de asistencia al cliente son los siguientes:
- Ten en consideración las preguntas frecuentes de los clientes para configurar la asistencia a cliente ofrecida por el chatbot en función de estas dudas e inquietudes.
- Ofrece respuestas con un tono cercano, que propicie que los usuarios y clientes puedan sentir que reciben una atención personalizada.
- Establece métricas claras que te permitan medir la efectividad del chatbot como la tasa de resolución, el tiempo de respuesta o la satisfacción del cliente.
- Toma de decisiones basadas en datos
Entre las maneras de cómo la automatización impulsa tu negocio es mediante la toma de decisiones basadas en datos, es decir, utilizar herramientas para obtener métricas sobre procesos, finanzas, inventarios, entre otros aspectos de la organización.
Esto permite tomar decisiones alineadas con base en los objetivos organizacionales que estén fundadas en datos precisos que permitirán evaluar los pro y contra de dichas elecciones.
Algunas de las formas en las que puedes usar la IA para recopilar datos y tomar decisiones informadas en función de los mismos son las siguientes:
- Básate en comportamientos de los usuarios para tener una mejor gestión del inventario de productos de tu negocio o empresa.
- Evalúa si es momento de expandir tu negocio y darlo a conocer en otros mercados.
- Determina si hay productos que debes dejar de comercializar.
- Optimiza el uso de la energía y recursos materiales
A través de la automatización y digitalización, podrás optimizar el uso de la energía y otros recursos materiales, lo que a su vez se transformará en una reducción significativa de costes para tu empresa y negocio que podrás emplear en otros ámbitos empresariales.
En este sentido, tendrás la posibilidad de evaluar el consumo energético de tu organización para tener oportunidades de mejora en este ámbito.
Asimismo, esta empresa o negocio podrá diferenciarse en el mercado, proyectándose como una organización que, con sus acciones, contribuye con la conservación del ambiente.
Algunas de las acciones mediante las que podrás optimizar el uso de la energía y recursos materiales son las siguientes:
- Planifica ciclos de producción a través de los que puedas minimizar el desperdicio de materiales, así como los procesos productivos.
- Usa sistemas de automatización con los que mantengas un control del consumo energético en lo que concierne a iluminación, refrigeración y calefacción.
- Implementa sistemas de gestión de los inventarios para evitar adquirir materiales perecederos de forma excesiva.
Beneficios de implementar la automatización y digitalización en tu negocio
Son diversas las ventajas de la automatización en empresas y negocios, debido a que la implementación de procesos empresariales en los que las herramientas tecnológicas permiten reducir los tiempos de ejecución de modo significativo y, con ello, facilitar el crecimiento y la expansión de la marca.
Algunos de los beneficios de implementar la automatización y digitalización en tu negocio son los siguientes:
- Facilita la adaptación de la empresa o el negocio a los cambios del mercado
Uno de los principales beneficios de automatizar procesos en tu organización, suele ser que habrá una mayor adaptación de la empresa o el negocio a los cambios del mercado.
Podrás utilizar datos en torno a los comportamientos de compra de los usuarios para determinar cuáles son aquellos productos de tu inventario que tienen mayor demanda, así como los que, por el contrario, tienen poco o ningún volumen de ventas.
- Promueve una mejor colaboración entre miembros de equipo
Al utilizar herramientas para automatizar procesos, es posible mejorar la colaboración que hay entre los miembros de equipos de trabajo y, de este modo, poder realizar los proyectos efectivamente en los plazos establecidos.
Esto reducirá el tiempo empleado por los colaboradores para comunicarse durante la realización de los procesos empresariales, puesto que podrán emplear los canales de comunicación en diferentes dispositivos electrónicos cuando lo necesiten.
- Favorece el cumplimiento con leyes y trámites empresariales
En lo que respecta a cómo la automatización impulsa tu negocio, ofrece la ventaja de que podrás mantener una mayor organización de los diferentes documentos legales y administrativos que se precisan para que pueda mantenerse operativo.
Asimismo, podrás realizar de forma más rápida diferentes trámites como los cálculos de impuestos y otros recaudos exigidos por diversos organismos públicos, al igual que facilitar las auditorías externas y otros procedimientos de seguimiento en la organización.
- Facilita la elaboración de productos de mayor calidad a un menor costo
Automatizar diferentes procesos empresariales permite que estos se lleven a cabo con una mejor gestión del tiempo y de los esfuerzos implicados. Esto facilitará la incrementación de las labores de investigación en la organización para desarrollar nuevos productos.
De este modo, será posible que tu empresa y negocio tenga la posibilidad de posicionarse en el mercado con productos de una mayor calidad y a un menor coste.
La automatización del trabajo mejora la productividad y gestión empresarial
En lo que respecta a cómo la automatización impulsa tu negocio, esta contribuye a que se produzca un crecimiento empresarial significativo gracias a todos los beneficios que puede proporcionar en el plano económico y operativo.
Así pues, esta permite concebir una cultura organizacional en la que la innovación tecnológica sea un medio para mejorar los tiempos de ejecución de proyectos, así como para propiciar condiciones laborales que favorezcan el bienestar integral de los trabajadores.
Biografía de la autora - Cómo la Automatización Impulsa tu Negocio
Maryfel Alvarado (LinkedIn) es licenciada en Letras por la Universidad del Zulia (LUZ) de Venezuela y tiene más de 5 años de experiencia en la edición y redacción de artículos sobre educación, lingüística aplicada y marketing, entre otras temáticas. Es autora del libro de poesía Teoremas del fuego (2018) y fue nombrada Embajador del idioma español de su país en el mundo por la Fundación César Egido Serrano y el Museo de la Palabra de España.
